如人飲水,冷暖自知!小時(shí)候看《還珠格格》里面小燕子作詩,我總是樂得開懷,尤其是喝水詩,什么大人要喝水、小孩要喝水、老人要喝水、男人要喝水、女人要喝水看一次笑一次,可記憶到了后來,記得的卻是這句,“如人飲水,冷暖自知”,這句話好像是萬能的吧,在生活中可以用,在工作上可以用,在我們的恒溫恒濕箱上原來也可以用。
當(dāng)用戶只甩給業(yè)務(wù)經(jīng)理這句話,“你們的恒溫恒濕箱比別人貴太多了,我們不考慮,一樣的東西價(jià)格相差這么大”,便把電話掛掉時(shí)了,可以想像那時(shí)那刻業(yè)務(wù)經(jīng)理心里一定是崩潰的,因?yàn)樗B和用戶解釋設(shè)備特點(diǎn),服務(wù)特別的機(jī)會(huì)都沒有。我想“如人飲水,冷暖自知”,便再適合不過了。
是的,你現(xiàn)在是考慮得“全面”了,一定不能花高價(jià)買低檔設(shè)備,拼命砍價(jià),實(shí)在價(jià)格對(duì)不上便做罷,反正有的是低價(jià)設(shè)備的,買回去用了再說,用著用著不行,咱換吧;換了之后還是不行,再換;怎么還是不行呀,這中國制造怎么都這樣,算了,還是買進(jìn)口的吧,這回應(yīng)該靠譜了,此時(shí)用戶心理基本崩潰;咦,這小故障怎么處理呀,你們可以上門來看一下嗎?好的,費(fèi)用是這么多這么多,款收到了,我們要安排在這個(gè)時(shí)間這個(gè)時(shí)間。到這里用戶心理徹底崩潰了,只想弱弱的問一句,怪誰?
就問你想買個(gè)什么樣的恒溫恒濕箱,你心里就沒點(diǎn)數(shù)嗎?
德國人從不相信“物美價(jià)廉”,法國人從不信奉“質(zhì)優(yōu)價(jià)美”。尤其在消費(fèi)日益透明時(shí)代,當(dāng)別人告訴你這東西貴時(shí),不是應(yīng)該去了解它為何而貴,價(jià)值何在,而不是一味反駁價(jià)格,懷疑否定。一分錢一分貨呀,古人的老說自然是有道理的,任何東西存活下來,絕不是因?yàn)閮r(jià)格,更不是折扣,而是品質(zhì)和價(jià)值,還有服務(wù)。
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